الشروط والأحكام
آخر تحديث: مايو 2025
ملاحظة مهمة: يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة. باستخدامك للمنصة، فإنك تقرّ بموافقتك على هذه الشروط.
١. القبول بالشروط
- •باستخدامك لمنصة راحتي، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بالكامل.
- •إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
- •نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إشعار المستخدمين.
٢. وصف الخدمة
- •راحتي منصة وسيطة تربط المرضى بالممرضين المعتمدين في الكويت.
- •لا تعمل راحتي كمنشأة طبية ولا تقدم خدمات طبية مباشرة.
- •الممرضون مستقلون ويعملون بتراخيص شخصية معتمدة من الجهات الكويتية.
٣. شروط التسجيل
- •يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة على الأقل.
- •يجب تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب.
- •أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك.
- •يُحظر إنشاء أكثر من حساب واحد للشخص نفسه.
٤. الحجز والدفع
- •يُعدّ الطلب مؤكداً فور نجاح عملية الدفع.
- •الأسعار المعروضة تشمل رسوم الخدمة ورسوم المنصة.
- •جميع الأسعار بالدينار الكويتي وتشمل الضرائب المطبقة.
- •يتم الدفع عبر بوابات آمنة مرخصة (KNET، Visa، Mastercard).
٥. الإلغاء والاسترداد
- •يمكن إلغاء الطلب مجاناً قبل 2 ساعة من موعد الزيارة.
- •الإلغاء خلال أقل من 2 ساعة يستوجب رسوم 25% من قيمة الطلب.
- •في حالة عدم حضور الممرض دون إشعار، يُسترد المبلغ كاملاً.
- •تُعالَج طلبات الاسترداد خلال 3–5 أيام عمل.
٦. مسؤولية المنصة
- •نضمن أن الممرضين المسجلين لديهم تراخيص سارية وقت التسجيل.
- •لا نتحمل المسؤولية عن أي قرارات طبية يتخذها الممرض.
- •في حالة وجود شكوى موثقة، نلتزم بالتحقيق خلال 48 ساعة.
- •الحد الأقصى للتعويض لا يتجاوز قيمة الطلب المدفوع.
٧. المحتوى المحظور
- •يُحظر استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو غير أخلاقية.
- •يُحظر طلب أي خدمات خارج نطاق الرعاية الصحية المنزلية.
- •يُحظر التواصل مع الممرضين خارج المنصة لتجنب رسومها.
- •يُحظر نشر تقييمات كاذبة أو مضللة.
٨. القانون المطبق
- •تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.
- •أي نزاع يُحسم أمام المحاكم الكويتية المختصة.
- •اللغة العربية هي اللغة المعتمدة عند أي تعارض في التفسير.